Términos y Condiciones de Servicio de Lingua Polaca Iberia, S.L.
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios ofrecidos por Lingua Polaca Iberia, S.L., con domicilio en Calle de Fernández de los Ríos, 42, 28015 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, “Lingua Polaca Iberia, S.L.” o “la Empresa”).
La contratación de cualquiera de los servicios implica la lectura, comprensión y aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones, así como de la normativa aplicable en España. Si el usuario no estuviera de acuerdo con alguna de las estipulaciones, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
Estos Términos se aplican tanto a consumidores y usuarios como, en su caso, a empresas, organizaciones y profesionales que contraten servicios de formación lingüística, salvo que se establezca expresamente lo contrario.
2. Alcance de los servicios
Lingua Polaca Iberia, S.L. presta servicios de enseñanza y formación en lengua polaca, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa:
- Clases de polaco para principiantes.
- Cursos intensivos de polaco.
- Polaco conversacional para viajes y trabajo.
- Preparación de exámenes y certificaciones.
- Polaco para empresas y equipos internacionales.
- Clases particulares online y presenciales.
- Apoyo en gramática, pronunciación y escritura.
Los servicios podrán prestarse en modalidad presencial, online o híbrida, según disponibilidad, planificación pedagógica y características de cada curso o sesión.
Las descripciones de los cursos, niveles, duración, frecuencia, metodología, materiales, precios y condiciones específicas podrán figurar en la web, en folletos, en presupuestos, en comunicaciones comerciales o en la propuesta de contratación individualizada. En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones particulares aceptadas por el usuario, siempre que no contradigan normas imperativas.
La Empresa podrá adaptar la metodología, secuenciación o recursos didácticos para mejorar la calidad del servicio, respetando la finalidad formativa contratada.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada en el proceso de contratación, matrícula o reserva.
- Abonar puntualmente los importes correspondientes a los servicios contratados.
- Respetar las normas de convivencia, puntualidad y uso correcto de las instalaciones, plataformas y materiales.
- Utilizar los contenidos, accesos y recursos exclusivamente para fines personales o profesionales autorizados, según la naturaleza del servicio contratado.
- No grabar, reproducir, distribuir o comunicar públicamente las clases, materiales o grabaciones sin autorización previa y por escrito de la Empresa y, en su caso, de terceros afectados.
- Informar con antelación razonable de cualquier incidencia relevante que pueda afectar al desarrollo de las clases, especialmente en modalidades online o presenciales.
El usuario será responsable de disponer de los medios técnicos necesarios para las clases online, incluyendo conexión a internet, dispositivo compatible, software requerido y un entorno adecuado para la participación.
En el caso de cursos para empresas o grupos, la entidad contratante responderá de la coordinación interna de asistentes, sustituciones, autorizaciones y comunicación de cambios de agenda.
La Empresa podrá suspender temporal o definitivamente el acceso al servicio cuando el usuario incumpla gravemente estas obligaciones, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
4. Condiciones de pago
Los precios serán los vigentes en el momento de la contratación, salvo error material manifiesto. Salvo indicación expresa, los precios se expresan en euros (€) e incluyen, cuando proceda, los impuestos legalmente aplicables.
Las condiciones de pago podrán consistir, según el servicio, en alguno de los siguientes sistemas:
- Pago por adelantado de cursos completos.
- Pago por mensualidades, bonos o paquetes de sesiones.
- Pago por sesión individual.
- Pago corporativo conforme a presupuesto o contrato específico.
La Empresa podrá exigir reserva previa, anticipo o matrícula para confirmar la plaza o la planificación del servicio. La falta de pago dentro del plazo establecido podrá implicar la suspensión de la prestación, la pérdida de la reserva o la cancelación de la plaza, según corresponda.
En caso de devolución bancaria, impago o cargos rechazados imputables al usuario, este asumirá los costes derivados de la gestión y, en su caso, los gastos bancarios razonables generados.
Las facturas, justificantes o recibos se emitirán conforme a la normativa fiscal aplicable. El usuario deberá comunicar cualquier error en la facturación a la mayor brevedad posible.
5. Política de cancelación y reembolso
La cancelación y reembolso de servicios se regirá por las siguientes reglas, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan a consumidores y usuarios conforme a la legislación española:
- Clases particulares: las cancelaciones deben comunicarse con una antelación mínima de 24 horas. Si no se avisa en plazo, la sesión podrá considerarse impartida y no reembolsable.
- Cursos grupales o intensivos: una vez iniciado el curso, no se realizará reembolso de las sesiones ya impartidas. Los reembolsos parciales, si proceden, se calcularán de forma proporcional y descontando los materiales, costes de gestión y sesiones consumidas.
- Bonos de sesiones: tendrán la validez que se indique al contratar. Las sesiones no utilizadas dentro del plazo de validez podrán caducar sin derecho a devolución, salvo pacto expreso en contrario o imposición legal.
- Servicios para empresas: las cancelaciones y modificaciones se ajustarán a lo pactado en el contrato, presupuesto o pedido aceptado. En defecto de regulación específica, se exigirá un preaviso razonable y se aplicará la proporcionalidad de los servicios ya prestados o comprometidos.
Si la cancelación se debe a causa imputable a Lingua Polaca Iberia, S.L., el usuario tendrá derecho a la reprogramación del servicio o, en su caso, al reembolso de las cantidades correspondientes a las sesiones no prestadas.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor y haya contratado a distancia, podrá ostentar, en su caso, el derecho de desistimiento conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y a la información precontractual facilitada. No obstante, dicho derecho podrá quedar excluido o limitado en los supuestos legalmente previstos, especialmente cuando la prestación haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento una vez ejecutado completamente el servicio.
La eventual devolución se realizará por el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo distinto entre las partes y siempre que no suponga coste adicional injustificado para el usuario.
6. Limitación de responsabilidad
Lingua Polaca Iberia, S.L. presta servicios de formación lingüística y realiza sus mejores esfuerzos para ofrecer una enseñanza de calidad, pero no garantiza resultados académicos, profesionales o de certificación concretos, ya que estos dependen, entre otros factores, del esfuerzo del alumno, su asistencia, su preparación individual y circunstancias ajenas a la Empresa.
La Empresa no será responsable de:
- Interrupciones o fallos de conexión, equipos o plataformas ajenos a su control.
- Retrasos o imposibilidad de prestación por causas atribuibles al usuario o a terceros.
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o perjuicios reputacionales, salvo que la ley disponga lo contrario.
- Uso indebido de los materiales o contenidos por parte del usuario.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, en particular en supuestos de dolo, negligencia grave o daños derivados de infracciones imperativas de la normativa aplicable.
La responsabilidad total de la Empresa frente al usuario, en la medida permitida por la ley, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación.
7. Derechos de propiedad intelectual
Todos los materiales, contenidos, documentos, ejercicios, grabaciones, metodologías, diseños, textos, marcas, logotipos, recursos didácticos y demás elementos puestos a disposición del usuario por Lingua Polaca Iberia, S.L. están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
La contratación de servicios no implica cesión, transmisión ni licencia distinta de la necesaria para el uso personal, no exclusivo y no transferible de los materiales con la finalidad de aprovechar el servicio contratado.
Queda prohibido, salvo autorización expresa y escrita de la Empresa:
- Reproducir, distribuir, transformar o comunicar públicamente los materiales.
- Revender, sublicenciar o explotar comercialmente los contenidos.
- Grabar clases o sesiones, total o parcialmente, sin consentimiento previo.
- Eliminar avisos de titularidad, marcas de agua o referencias de autoría.
En caso de aportar contenidos propios por parte del usuario para su corrección, adaptación o análisis, este garantiza que dispone de los derechos necesarios para su uso y autoriza a la Empresa a emplearlos únicamente para la prestación del servicio contratado.
8. Protección de datos y privacidad
Lingua Polaca Iberia, S.L. tratará los datos personales del usuario conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos se utilizarán para:
- Gestionar la contratación, prestación y seguimiento de los servicios.
- Atender consultas, incidencias y comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y administrativas.
- Enviar información comercial, cuando exista base jurídica suficiente o consentimiento del interesado, si fuera necesario.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como otros derechos reconocidos por la normativa, dirigiendo una solicitud al correo electrónico [email protected] o al domicilio indicado, acompañando acreditación suficiente de su identidad.
La información detallada sobre el tratamiento de datos, finalidades, base jurídica, destinatarios y periodos de conservación podrá complementarse mediante la política de privacidad publicada por la Empresa. En caso de discrepancia, prevalecerá la normativa de protección de datos aplicable.
9. Fuerza mayor
La Empresa no será responsable del incumplimiento, demora o imposibilidad de ejecución de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras, fenómenos naturales, incendios, inundaciones, huelgas, interrupciones generalizadas de comunicaciones, fallos masivos de servicios tecnológicos, pandemias, actos de autoridad, conflictos armados o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable que escape a su control razonable.
En tales supuestos, Lingua Polaca Iberia, S.L. podrá suspender, posponer o reprogramar las clases o servicios afectados, informando al usuario a la mayor brevedad posible.
10. Modificación de los términos
Lingua Polaca Iberia, S.L. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, técnicos, operativos o de prestación del servicio.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente. Cuando resulte legalmente exigible, se informará al usuario con antelación razonable. La continuación en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará su aceptación, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del usuario previstos por la ley.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca otra cosa, para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento, validez o ejecución de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si el usuario tiene la condición de consumidor, serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor en los casos previstos por la normativa imperativa aplicable.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o ejercicio de derechos, el usuario puede contactar con Lingua Polaca Iberia, S.L. a través de los siguientes medios:
- Dirección: Calle de Fernández de los Ríos, 42, 28015 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier cláusula de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de una autoridad competente, dicha nulidad o inaplicabilidad no afectará al resto del clausulado, que conservará su plena validez y eficacia.
La cláusula afectada será sustituida o interpretada de la manera más cercana posible a la intención original, dentro de los límites permitidos por la ley.
La contratación o utilización de los servicios de Lingua Polaca Iberia, S.L. supone la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.