Última actualización: 23 de septiembre de 2026
1. Introducción e información de la empresa
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios que acceden, navegan o contratan los servicios ofrecidos por Lingua Polaca Iberia, S.L. (en adelante, la “Empresa”), en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (“RGPD”), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), y demás normativa española y europea aplicable.
Responsable del tratamiento: Lingua Polaca Iberia, S.L.
Domicilio social: Calle de Fernández de los Ríos, 42, 28015 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15
La actividad de la Empresa está orientada a la enseñanza y aprendizaje de la lengua polaca, incluyendo actividades formativas presenciales y/o en línea, gestión de matrículas, atención a consultas, emisión de comunicaciones informativas y administración de los servicios contratados.
2. Recogida y tratamiento de datos personales
La Empresa podrá recoger y tratar datos personales que el usuario facilite voluntariamente a través de formularios, correos electrónicos, llamadas telefónicas, registros de inscripción, contratación de servicios, solicitud de información o cualquier otro canal habilitado.
Los datos que podemos tratar incluyen, según el caso:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, documento identificativo cuando sea necesario.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos académicos y de formación: nivel de idioma, preferencias formativas, historial de cursos, asistencia, resultados de evaluaciones.
- Datos de facturación y transacción: información necesaria para la gestión de pagos y emisión de facturas.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos de uso del sitio web, conforme a la política de cookies aplicable.
- Otros datos que el usuario aporte en comunicaciones o solicitudes.
En ningún caso se recabarán datos especialmente protegidos sin base legítima adecuada, información clara al interesado y, cuando proceda, su consentimiento explícito.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones con interesados.
- Formalizar, ejecutar y gestionar la relación contractual o precontractual.
- Administrar matrículas, clases, reservas, asistencia y seguimiento académico.
- Gestionar cobros, pagos, facturación y obligaciones administrativas, contables y fiscales.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado, avisos operativos y cambios relevantes.
- Enviar comunicaciones comerciales o promocionales sobre cursos, actividades, eventos o servicios similares, cuando exista base legitimadora suficiente y/o consentimiento, según corresponda.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
- Mejorar la calidad de los servicios, la atención al cliente y la experiencia de usuario.
- Garantizar la seguridad de las instalaciones, sistemas y servicios digitales.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de la Empresa se fundamenta, según la finalidad concreta, en las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
- Consentimiento del interesado, cuando sea necesario para determinadas finalidades, como determinadas comunicaciones comerciales o el tratamiento de datos no esenciales.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la Empresa.
- Interés legítimo de la Empresa, por ejemplo, para la mejora de servicios, seguridad de sistemas o prevención del fraude, siempre respetando los derechos y libertades del interesado.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Comunicación de datos a terceros
La Empresa podrá comunicar datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio, cumplimiento de obligaciones legales o cuando exista una base legítima adecuada.
Entre los posibles destinatarios se incluyen:
- Entidades financieras y proveedores de pago, para la gestión de cobros y devoluciones.
- Asesorías, gestorías y auditores, para cumplimiento contable, fiscal y legal.
- Proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento web, correo electrónico, plataformas de gestión académica, videoconferencia o envío de comunicaciones, que actúan como encargados del tratamiento.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento.
La Empresa seleccionará únicamente proveedores que ofrezcan garantías suficientes en materia de protección de datos y suscribirá, cuando proceda, los correspondientes contratos de encargo del tratamiento.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, la Empresa procurará que los datos personales se traten dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de servicios podrían estar ubicados fuera del EEE o acceder desde terceros países.
En tales supuestos, la Empresa adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa de protección de datos, tales como:
- Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea, cuando existan.
- Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos válidos conforme al RGPD.
- Medidas complementarias técnicas y organizativas cuando sean necesarias.
El usuario podrá solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales y las garantías aplicadas dirigiéndose a la dirección de contacto indicada en esta Política.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y mientras subsista la relación con el usuario o alumno.
Posteriormente, los datos se mantendrán bloqueados durante los plazos legales de prescripción que resulten aplicables, a fin de atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento o de la relación contractual.
En particular:
- Los datos de facturación y contabilidad se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
- Los datos relativos a consultas o comunicaciones se conservarán el tiempo necesario para atenderlas y realizar el seguimiento correspondiente.
- Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el interesado retire dicho consentimiento o solicite su supresión, salvo obligación legal distinta.
8. Derechos de los usuarios
El interesado podrá ejercer en cualquier momento los derechos que le reconoce la normativa de protección de datos:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener copia de los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se suspenda el tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible y proceda legalmente.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo o con fines de marketing directo.
Para ejercer sus derechos, el interesado deberá enviar una solicitud a [email protected] o por correo postal a la dirección indicada en esta Política, identificándose debidamente e indicando el derecho que desea ejercer.
Si la solicitud se presenta por medios electrónicos, la respuesta se facilitará preferentemente por el mismo medio, salvo que el interesado solicite otro distinto.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento de forma sencilla, gratuita y sin efectos retroactivos sobre la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
La retirada del consentimiento puede comunicarse mediante correo electrónico a [email protected] o por cualquier otro medio de contacto habilitado por la Empresa.
En caso de retirada del consentimiento para finalidades accesorias, ello no afectará a la prestación principal del servicio cuando existan otras bases jurídicas que legitimen el tratamiento.
10. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable o que no se han atendido debidamente sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Sitio web: https://www.aepd.es
11. Seguridad de los datos
La Empresa aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, protegiendo los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
Entre dichas medidas pueden incluirse, según proceda:
- Control de accesos y gestión de permisos.
- Políticas de contraseñas y autenticación.
- Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
- Medidas de cifrado y seudonimización cuando corresponda.
- Revisión periódica de sistemas y procedimientos de seguridad.
- Formación y concienciación del personal autorizado.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida es completamente infalible en Internet o en sistemas de almacenamiento electrónico.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede contactar con:
Lingua Polaca Iberia, S.L.
Calle de Fernández de los Ríos, 42, 28015 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Modificaciones de la política de privacidad
La Empresa se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control o cambios en la prestación de sus servicios.
Cuando se produzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por los medios adecuados, siempre que sea necesario, y la versión actualizada será publicada en los canales de comunicación correspondientes.
Se recomienda revisar periódicamente esta Política para estar informado sobre cómo la Empresa protege y trata sus datos personales.